أسئلة مكررة

ما هي متطلبات السن؟

يجب أن يكون لدى العملاء رخصة قيادة صالحة لمدة عام على الأقل حتى يتمكنوا من استخدام هذه الخدمة.

  • لقيادة سيارة عادية، يجب أن يكون عمرك 21 عامًا على الأقل.
  • لقيادة سيارة رياضية، يجب أن يكون عمرك 23 عامًا على الأقل.

ما هي الأوراق اللازمة لاستئجار سيارة؟

  • نسخة من صفحة التأشيرة من جواز السفر
  • نسخة من رخصة القيادة الدولية الحالية (IDP) أو رخصة القيادة الإماراتية سارية المفعول
  • بطاقة الائتمان/الخصم

ما هي خيارات الدفع المتوفرة لديك؟

  • كاش
  • فيزا / ماستر كارد

هل يمكنني دفع الإيجار مقدما؟

نعم، يرجى الاتصال بنا إذا كنت ترغب في الدفع مقدما.

كيف يمكنني حجز السيارة؟

يمكن لأي شخص الحجز على الفور على موقعنا:

  • اختر السيارة المستأجرة التي تريدها
  • انقر فوق “احجز الآن”
  • اختر التواريخ التي ستحتاج فيها إلى التأمين
  • الخاص بك، وموقع التسليم، ووقت الاستلام.
  • لتأكيد طلب الحجز، انقر فوق “احجز الآن” أسفل نافذة الحجز.

للتحدث مع أحد أعضاء فريق المبيعات لدينا مباشرةً عبر تطبيق WhatsApp، اختر “الحجز على WhatsApp”. سيعطونك كل التفاصيل ويرشدونك خلال الإجراء.

هل أحصل على خصم إذا قمت بالاستئجار لفترة طويلة؟

نعم، نرحب باتصالك بنا عبر البريد أو عبر الواتساب لطلب عرض أسعار للإيجار طويل الأجل.

كم عدد الأميال المسموح بها في اليوم الواحد؟

250 كم هو الحد الأقصى للمسافة اليومية؛ سيتم احتساب أي كيلومترات إضافية بشكل منفصل. يمكنك زيادة المسافة المقطوعة قبل تأكيد الحجز.

هل سيتم فرض رسوم متأخرة علي؟

يتم تأجير المركبات يوميا (24 ساعة). تخضع المرتجعات لفترة سماح مدتها ساعة واحدة (60 دقيقة). بعد ساعة واحدة، سيتم فرض سعر الساعة. يتم تطبيق رسوم اليوم الكامل بعد 3 ساعات (180 دقيقة) من التأخير. لا توجد فترة سماح لرسوم الإيجار والرسوم الإضافية والمعدات الاختيارية أو رسوم الحماية. تنطبق رسوم التأخير طوال اليوم على هذه العناصر.

هل هناك أي رسوم إضافية؟

لا، لا تتقاضى شركة تأجير السيارات الفاخرة لدينا أي رسوم إضافية إلا إذا قمت بإضافة خدمات إضافية (مثل السائق الشخصي، والاستبدال في حالات الطوارئ، والتوصيل، وما إلى ذلك).

هل يمكنني تغيير موقع الإرجاع بعد استلامه؟

نعم. لتغيير موقع استلام السيارة المستأجرة، يرجى الاتصال بممثل خدمة العملاء لدينا قبل 3-6 ساعات.

هل يمكنني تمديد عقد الإيجار الخاص بي إلى ما بعد تاريخ العودة الأصلي؟

هذا يعتمد. إذا كانت السيارة المستأجرة لديها حجز مستقبلي، فلا يمكن تمديده. ومع ذلك، قد نتمكن من استبدال سيارتك المستأجرة بطراز آخر متاح. إذا قمت بالاستبدال بنطاق أقل أو أعلى، فسيتم تعديل سعر الإيجار وفقًا لذلك

لماذا مطلوب إيداع؟

الوديعة هي الأموال التي تم إيداعها في بطاقة الخصم/الائتمان الخاصة بالعميل كحجز. (غير مدفوعة.) الإيداع مقيد لمدة 30 يومًا. وبعد ذلك سيتم إزالة القيد تلقائيًا.
يتحمل العميل مسؤولية دفع أي غرامات أو خدوش أو أضرار تلحق بالسيارة والتي لم يتم إصلاحها على الفور أو بعد إعادتها. نحن نقدم لعملائنا توثيق الغرامات وسجلات أضرار السيارات.

ما هي الاختلافات الموجودة بين التأمين الشامل والكامل؟
التأمين الشامل: عندما تحصل على تأمين الطرف الثالث، والذي يشار إليه أحيانًا بالتأمين الشامل، فأنت مسؤول عن أي ضرر تسببه لمركبات الطرف الآخر. هذا التأمين متاح مجانًا لجميع العملاء.

التأمين الكامل: سوف تحتاج إلى الحصول على تأمين من الشرطة ولن تكون مسؤولاً عن أي أضرار في حالة تلف السيارة، على الرغم من أن التأمين الكامل سيغطي كل شيء. يتم شراء هذا التأمين بشكل منفصل.

من الممكن التوصيل إلى إمارات مختلفة، أليس كذلك؟

التوصيل داخل دبي مجاني. ومع ذلك، فإننا نقوم بالشحن إلى الإمارات الإضافية التي يمكن أن تصل تكلفتها إلى 500 درهم إماراتي.

ماذا لو كان لدي مشكلة في سيارتي؟ هل تقدمون المساعدة على الطريق؟

قبل القيادة، تعرف على ميزات سيارتك وتشغيلها، بما في ذلك التدفئة وتكييف الهواء والراديو والأضواء ومساحات الزجاج الأمامي والإطار الاحتياطي وأحزمة الأمان وأقفال الأبواب والوصول إلى خزان الوقود. قد يكون تشتيت الانتباه أثناء محاولة اكتشاف هذه الأشياء أثناء القيادة أمرًا خطيرًا. لا تنتظر ظهور ضوء التحذير الخاص بالوقود قبل شراء الوقود، خاصة إذا كنت لا تعرف مدى بعد محطة الوقود. إذا كان لديك أي مشاكل مع سيارتك المستأجرة، يرجى الاتصال بقسم المبيعات لدينا. بالنسبة للمشكلات البسيطة التي يمكن حلها في الموقع، يتم إرسال فريق عمليات للمساعدة. في حالة تعطل سيارتك، وهو أمر غير محتمل، يرجى الاتصال بقسم المبيعات لدينا وطلب الدعم أو استبدال سيارتك. البقاء في سيارتك. انتظر في سيارتك حتى وصول الخدمة أو الشرطة.

ماذا علي أن أفعل إذا تعرضت لحادث أو تلف لسيارتي أثناء استئجارها؟

في حالة وقوع حادث، لا تترك مكان الحادث. يرجى الاتصال بالشرطة. وفي حال عدم وقوع إصابات لأي فرد وتعرضت المركبة لأضرار طفيفة، ينصح السائقون بإيقاف مركباتهم على جانب الطريق حتى لا يعيق حركة المرور. لا تحرك السيارة إذا كان الوضع لا يتطلب ذلك. احصل على تقرير الشرطة وقدمه إلى شركة Entourage Rent A Car.

© Entourage - Rent a Car 2023.

Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from - Youtube
Vimeo
Consent to display content from - Vimeo
Google Maps
Consent to display content from - Google
×